OpenAI เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ใน ChatGPT เพื่อส่งเสริมการใช้งานอย่างปลอดภัยและดูแลสุขภาพจิตของผู้ใช้มากขึ้น โดยมีทั้งระบบแจ้งเตือนให้พักเมื่อใช้งานนานเกินไป และระบบตรวจจับสัญญาณความเครียดทางอารมณ์ เพื่อป้องกันผลกระทบจากการใช้งาน AI ต่อเนื่องเป็นเวลานาน
ฟีเจอร์เด่นที่เพิ่มเข้ามา
-
แจ้งเตือนพักอัตโนมัติ
เมื่อผู้ใช้คุยกับ ChatGPT เป็นเวลานาน ระบบจะขึ้นข้อความเช็กอินและชวนให้หยุดพัก เพื่อให้ผู้ใช้ได้ผ่อนคลายสายตาและลดความเมื่อยล้าทางจิตใจ คล้ายฟีเจอร์เตือนพักที่เคยเห็นในแพลตฟอร์มโซเชียลชื่อดัง -
ตรวจจับความเครียดและภาวะอารมณ์ผิดปกติ
ChatGPT จะสามารถสังเกตภาษาหรือรูปแบบการสนทนาที่บ่งบอกถึงภาวะความเครียด ความหลงผิด หรือการพึ่งพาทางอารมณ์มากเกินไป พร้อมตอบสนองด้วยข้อมูลและคำแนะนำที่ปลอดภัย รวมถึงแนะนำให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเมื่อตรวจพบความเสี่ยง -
ปรับวิธีตอบคำถามส่วนตัว
สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจครั้งสำคัญ เช่น ความสัมพันธ์ส่วนตัว ChatGPT จะหลีกเลี่ยงการตอบแบบชี้นำตรง ๆ และเปลี่ยนมาใช้วิธีช่วยให้ผู้ใช้คิดทบทวน วิเคราะห์ข้อดีข้อเสีย และตัดสินใจด้วยตนเอง
เหตุผลที่ต้องเพิ่มมาตรการนี้
มีกรณีผู้ใช้บางรายเกิดภาวะทางจิตจากการสนทนากับ AI ต่อเนื่อง โดยระบบอาจตอบสนองในลักษณะที่ตอกย้ำความคิดผิด ๆ หรือสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่ไม่เหมาะสม ทำให้ OpenAI ต้องออกแบบกลไกป้องกัน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ของ AI และความปลอดภัยของผู้ใช้
มุมมองกว้าง
ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตเวชเตือนว่า การใช้ AI เป็นที่ปรึกษาทางอารมณ์หรือที่พึ่งทางจิตใจอย่างต่อเนื่อง อาจทำให้เกิดภาวะ “AI psychosis” หรือความหลงผิดที่เกิดจากการโต้ตอบกับระบบอัจฉริยะ ฟีเจอร์ใหม่ของ OpenAI จึงถือเป็นการยกระดับมาตรการป้องกัน เพื่อให้ ChatGPT เป็นเครื่องมือช่วยคิด ไม่ใช่สิ่งที่แทนการบำบัดหรือให้คำปรึกษาทางการแพทย์
